В центре сюжета — захватывающие приключения знаменитого консьержа Густава и его молодого протеже, портье Зеро Мустафы. Работники роскошного отеля невольно оказываются в эпицентре громкого преступления, связанного с похищением шедевров эпохи Возрождения, и вынуждены ввязаться в опасные поиски утраченных полотен.
Параллельно герои оказываются вовлечены в ожесточённую борьбу за наследство могущественной аристократической семьи. На фоне этих событий разворачивается масштабная картина драматических преобразований, охвативших Европу в напряжённый межвоенный период XX столетия.